Trocas e Devoluções na Athomo Nerd

Seja bem-vindo à nossa seção de trocas e devoluções! Aqui você encontrará todas as informações necessárias para realizar a troca ou devolução de produtos adquiridos na Athomo Nerd de forma prática e segura.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. É importante que você informe o número do pedido e envie fotos do produto para agilizar a análise.

Política de Devolução

Caso você não esteja satisfeito com a compra, o produto não sirva ou tenha se arrependido, oferecemos a opção de devolução com reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento. Para isso, observe:

O item deve ser devolvido na embalagem original e sem sinais de uso.
Todos os acessórios e itens que acompanham o produto devem ser incluídos.
Contate-nos via e-mail ou WhatsApp, anexando fotos que comprovem que o produto está intacto.

Política de Troca

Se o produto recebido estiver diferente do que foi solicitado ou faltar algum acessório, siga os passos abaixo:

Entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
Envie fotos do produto e da etiqueta com o número do pedido para confirmar o erro.
Após a verificação, realizaremos a troca sem nenhum custo adicional para você.

Defeitos no Produto

Caso identifique algum defeito de fabricação, você tem até 90 dias corridos a partir da data de entrega para solicitar a troca ou devolução. Para isso:

Envie fotos nítidas do defeito junto com o número do pedido para nosso e-mail ou WhatsApp.
Analisaremos o caso e informaremos os próximos passos para a resolução.

Condições Gerais para Troca e Devolução

Para garantir que o processo seja aceito, o produto deve cumprir os seguintes requisitos:

Estar sem sinais de uso, manchas ou qualquer tipo de dano.
Conservar a embalagem original e etiquetas internas.
Respeitar os prazos estipulados: 7 dias para arrependimento ou erro no pedido e 90 dias para defeitos.

Na Athomo Nerd, prezamos pela sua satisfação e buscamos oferecer uma experiência de compra transparente e justa. Caso tenha dúvidas, nossa equipe está pronta para ajudar!